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3月31日，市委書記馮鍵到市委群眾工作部接訪，面對面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場處理來訪事項，為民排憂解難。馮鍵要求，要滿懷群眾感情，真心真情辦理群眾訴求，用心用力筑牢民心基礎(chǔ)。 在接訪室，馮鍵面對面耐心傾聽、仔細記錄群眾訴求，并通過視頻系統(tǒng)接訪部分縣（區(qū)）信訪事項，認真與相關(guān)負責同志一起商量解決辦法，并予以細致答復。馮鍵要求，各地各部門要認真落實中央和省、市委要求，聚焦重點領(lǐng)域，扭住關(guān)鍵問題，逐一化解矛盾問題，全力維護和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。要突出“事要解決”這個核心，努力消除不穩(wěn)定因素，各地各部門群眾工作干部要滿懷群眾感情，真心真情辦理群眾訴求，確保信訪問題化解在首辦環(huán)節(jié)、化解在當?shù)?、化解在一線。要全面加強源頭防控，預防減少各類矛盾問題，及時梳理風險隱患，嚴格實施穩(wěn)定風險評估，妥善解決群眾現(xiàn)實利益問題。各地各部門要主動辦好群眾最期盼解決的急事難事，用民生改善的成果凝聚和諧力量。要持續(xù)開展領(lǐng)導干部大接訪、大走訪活動，領(lǐng)導干部帶頭開門接訪、帶案下訪、包案息訪，疏導情緒、化解矛盾，筑牢民心基礎(chǔ)，促進社會和諧。 在和來訪群眾深入溝通交流時，馮鍵說，群眾工作事關(guān)民生冷暖、事關(guān)社會穩(wěn)定，各級黨委政府一定要把群眾工作做得細之又細、實之又實。同時也希望大家客觀公正地反映問題，提供真實和盡量詳盡的信息和依據(jù)，積極配合、主動支持信訪事項的化解工作；要堅持依法反映問題，訴求事項必須合理合法，一切問題的解決必須在法律和制度的框架內(nèi)進行；要理性表達訴求，通過正常合法途徑反映訴求，堅決反對以鬧求解決、以訪謀私利、無理纏訪鬧訪。 市委秘書長王毅參加接訪。
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